桐都会城乡unibet优胜客(中国区)官方网站集团有限公司效劳允许

（2022年8月修订）

为切实增强效能建设，，，，，，，，一直提高unibet优胜客(中国区)官方网站效劳质量，，，，，，，，更好的为客户效劳，，，，，，，，我公司向社会果真效劳允许，，，，，，，，以接受社会各界监视。。。。。。。

一、unibet优胜客(中国区)官方网站水质

1、unibet优胜客(中国区)官方网站水质优于国家标准，，，，，，，，水质检测效果通过公司网站按期向社会宣布。。。。。。。

2、用户反应的水诘责题实时解答、处置惩罚。。。。。。。

二、unibet优胜客(中国区)官方网站压力

1、 unibet优胜客(中国区)官方网站管网压力及格率抵达98%以上。。。。。。。

2、不中止unibet优胜客(中国区)官方网站，，，，，，，，且管网干管末梢压力不低于0.14兆帕。。。。。。。

三、营业受理

1、unibet优胜客(中国区)官方网站营业大厅和网上营业厅均实验一站式受理各项用水营业。。。。。。。

2、unibet优胜客(中国区)官方网站营业厅包括龙眠路unibet优胜客(中国区)官方网站效劳大厅、同康路unibet优胜客(中国区)官方网站效劳大厅、清风市收费处。。。。。。。实验无双休日营业制度，，，，，，，，营业时间为8:00－17:30。。。。。。。政务效劳中心unibet优胜客(中国区)官方网站窗口事情日营业时间：上午8:00－12:00，，，，，，，，下昼14:30－17:30，，，，，，，，双休日营业时间：上午8:30－11:30，，，，，，，，下昼14:30－17:00

3、我司涉水效劳营业逐步做到用户“零”跑次；；；；；中小微工商企业申请接装水营业做到2个环节、1份质料(可容缺受理)快捷治理；；；；；用户提交报装申请后，，，，，，，，且现场切合清静通水条件下，，，，，，，，允许在3个事情日内完成unibet优胜客(中国区)官方网站设施及水表装置接入。。。。。。。

四、维修效劳

unibet优胜客(中国区)官方网站抢修24小时全天效劳。。。。。。。凡接报漏水问题，，，，，，，，抢修职员在接到报修电话后自动实时和用户取得联系，，，，，，，，DN20以下的水表、闸阀、管道在一小时内解决漏水问题（如遇特殊缘故原由不可实时解决需和用户告竣共识），，，，，，，，DN50以上管道维修不凌驾12小时。。。。。。。如遇管网冲洗等其它缘故原由影响市民用水时，，，，，，，，提前通过新闻媒体见告市民，，，，，，，，如遇突发重大抢修需停水6小时以上时，，，，，，，，边抢修边通过新闻媒体向市民宣布抢修情形，，，，，，，，预计停水时间。。。。。。。

五、停水预告

视停水规模巨细，，，，，，，，划分通过短信、微信等渠道宣布停水信息。。。。。。。

六、抄表收费

1、抄表周期为1个月。。。。。。。

2、原则上在牢靠日期抄表，，，，，，，，抄表周期若有调解，，，，，，，，抄表员应通过电话、短信等方法见告用户。。。。。。。

3、抄表职员应按现实水量抄收，，，，，，，，严禁估表。。。。。。。

4、通过营业厅、网站、微信公众号等多渠道宣布水价信息。。。。。。。

5、提供人工收费、网上缴费、预存缴费等多种水费收缴方法。。。。。。。

6、对拖欠水费达60日的用户，，，，，，，，通过短信或投送书面停水通知等形式催缴，，，，，，，，3日后用户仍不缴费的，，，，，，，，将接纳停水步伐。。。。。。。

七、信息化效劳

1、0556-6199199热线电话提供24小时效劳。。。。。。。效劳职员对客户咨询与投诉热情接待，，，，，，，，有问必答，，，，，，，，认真处置惩罚。。。。。。。

2、开通微信公众号（桐城unibet优胜客(中国区)官方网站）、网上营业厅http://online.tcwatergroup.com），，，，，，，，接受网上盘问、缴纳水费、报修、投诉、营业受理等多项效劳。。。。。。。

八、清廉划定

unibet优胜客(中国区)官方网站事情职员不得接受用户馈赠、吃请和其它任何消耗运动。。。。。。。

九、投诉处置惩罚

热线6199199、微信公众号（桐城unibet优胜客(中国区)官方网站）、公司网站（http://www.tcgsw.com/），，，，，，，，接受用户投诉并在24小时内响应。。。。。。。

十、社会监视

1、本允许在我司营业厅、网站、微信公众号上宣布。。。。。。。

2、推行允许情形接受社会监视，，，，，，，，监视电话:0556-6966266。。。。。。。