桐都会城乡unibet优胜客(中国区)官方网站集团有限公司效劳允许

（2021年12月修订）

为切实增强效能建设，，，，，，，一直提高unibet优胜客(中国区)官方网站效劳质量，，，，，，，更好的为客户效劳，，，，，，，我公司向社会果真效劳允许，，，，，，，以接受社会各界监视。。。。。。。

一、unibet优胜客(中国区)官方网站水质  

1、unibet优胜客(中国区)官方网站水质优于国家标准，，，，，，，水质检测效果通过公司网站按期向社会宣布。。。。。。。

2、用户反应的水诘责题实时解答、处置惩罚。。。。。。。

二、unibet优胜客(中国区)官方网站压力  

1、 unibet优胜客(中国区)官方网站管网压力及格率抵达98%以上。。。。。。。

2、不中止unibet优胜客(中国区)官方网站，，，，，，，且管网干管末梢压力不低于0.14兆帕。。。。。。。

三、营业受理

1、unibet优胜客(中国区)官方网站营业大厅和网上营业厅均实验一站式受理各项用水营业。。。。。。。

2、unibet优胜客(中国区)官方网站营业厅包括龙眠路unibet优胜客(中国区)官方网站效劳大厅、同康路unibet优胜客(中国区)官方网站效劳大厅、清风市收费处和政务中心unibet优胜客(中国区)官方网站窗口。。。。。。。实验无双休日营业制度，，，，，，，营业时间为8:00－17:30。。。。。。。

3、我司涉水效劳营业逐步做到用户“零”跑次；；；；；中小微工商企业申请DN50以下无外线工程接装水营业做到2个事情日、2个环节、1份质料快捷治理；；；；；DN50及以上有外线工程接装水营业做到5个事情日、2个环节、1份质料快捷治理。。。。。。。

四、维修效劳

unibet优胜客(中国区)官方网站抢修24小时全天效劳。。。。。。。凡接报漏水问题，，，，，，，抢修职员在接到电话后30分钟内赶到现场，，，，，，，实时修复。。。。。。。DN20以下的水表、闸阀、管道维修，，，，，，，1小时内修复；；；；；DN50以下管道维修不凌驾6小时，，，，，，，DN50以上管道维修不凌驾12小时。。。。。。。

如遇管网冲洗等其它缘故原由影响市民用水时，，，，，，，提前通过新闻媒体见告市民，，，，，，，如遇突发重大抢修需停水6小时以上时，，，，，，，边抢修边通过新闻媒体向市民宣布抢修情形，，，，，，，预计停水时间。。。。。。。

五、停水预告

视停水规模巨细，，，，，，，划分通过短信、微信等渠道宣布停水信息。。。。。。。

六、抄表收费  

1、抄表周期为1个月。。。。。。。

2、原则上在牢靠日期抄表，，，，，，，抄表周期若有调解，，，，，，，抄表员应通过电话、短信等方法见告用户。。。。。。。

3、抄表职员应按现实水量抄收，，，，，，，严禁估表。。。。。。。

4、通过营业厅、网站、微信公众号等多渠道宣布水价信息。。。。。。。

5、提供人工收费、网上缴费、预存缴费等多种水费收缴方法。。。。。。。

6、对拖欠水费达60日的用户，，，，，，，通过短信或投送书面停水通知等形式催缴，，，，，，，3日后用户仍不缴费的，，，，，，，将接纳停水步伐。。。。。。。

七、信息化效劳  

1、0556-6199199热线电话提供24小时效劳。。。。。。。效劳职员对客户咨询与投诉热情接待，，，，，，，有问必答，，，，，，，认真处置惩罚。。。。。。。

2、开通微信公众号（桐城unibet优胜客(中国区)官方网站）、网上营业厅http://online.tcwatergroup.com），，，，，，，接受网上盘问、缴纳水费、报修、投诉、营业受理等多项效劳。。。。。。。

八、清廉划定

  unibet优胜客(中国区)官方网站工作职员不得接受用户馈赠、吃请和其它任何消耗运动。。。。。。。

九、投诉处置惩罚

  热线6199199、微信公众号（桐城unibet优胜客(中国区)官方网站）、公司网站（http://www.tcgsw.com/），，，，，，，接受用户投诉并在24小时内响应。。。。。。。

十、社会监视

1、本允许在我司营业厅、网站、微信公众号上宣布。。。。。。。

2、推行允许情形接受社会监视，，，，，，，监视电话:0556-6966266。。。。。。。